31.03.2025 - Rückblick – Einblick – Ausblick
Austausch mit Tourismusexperten
Foto (RME, Archiv): vl. Michael Volkwein und Randolph French
Seit 2020 arbeitet die Regionalmarke EIFEL für die Sparte der EIFEL Gastgeber erfolgreich mit zwei externen Tourismusberatern zusammen. Randolph French und Michael Volkwein bieten für die EIFEL Gastgeber den gleichnamigen EIFEL Gastgeber Service Check an, der die Customer-Journey für das Team und die Betriebsinhaber durchleuchten und verbessern soll. Webseite, Beschilderung, Kontaktpunkte, Check-in und Check-out sowie Gästebindung kommen auf den neutralen Prüfstand. Externe Berater haben viele Vorteile: Blick von außen, keine Scheuklappen, Branchenübersicht oder auch Neutralität und gute Tipps. EIFEL Gastgeber profitieren von den Betriebsbesuchen.
Michael Volkwein und Randolph French beraten aber nicht nur touristische Leistungsträger, sondern auch die Regionalmarke EIFEL. Gemeinsam wurde kürzlich wieder einmal über die Weiterentwicklung, die Anwendungsmöglichkeiten und auch über sinnvolle Zusatz-Angebote für die Betriebe diskutiert. So funktioniert gelebtes Qualitätsmanagement – immer besser werden (wollen)!
